CRM

Customer Relationship Management, es un modelo de administración enfocado en el cliente, en donde se desarrolla una estrategia que se basa en la satisfacción del cliente por medio de la búsqueda de soluciones que permitan la mejora del trabajo.
La base de datos es el punto principal para la estrategia realizada por CRM, se recomienda que para implementar una buena base de datos hay que tener en cuenta el entorno de la empresa y observar cuales son los contactos que han surgido de la implementación; esta base de datos tiene como finalidad almacenar todos los datos de los clientes y desarrollar perfiles con diferentes características, ya que el cliente es muy importante en los negocios y se busca que el cliente encuentre lo que necesita en el momento indicado y CMR es la herramienta que un futuro permitirá que se conozca a detalle todos los requerimientos del cliente.